Para iade politikası

📄 İADE & PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 03/01/2026

1️⃣ İade Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade edebilirler.

İade için ürünün şu koşulları sağlaması gerekir:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş

  • Tüm etiketleri üzerinde

  • Orijinal ambalajında

2️⃣ İade Süreci

📍 İade etmek için lütfen şu adımları takip edin:

  1. Shopify mağazamızdaki İade Talep Formunu doldurun.

  2. Onay aldıktan sonra ürünü güvenli şekilde paketleyip bize gönderin.

  3. Ürünü teslim aldığımızda iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanır.

📩 Herhangi bir sorun veya destek için: brandofcozy@gmail.com

3️⃣ Para İadesi

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra:
🟩 Para iadeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

⚠️ Kargo ücretleri, iade iade sırasında müşteri sorumluluğundadır (özel kampanya olmadıkça).

4️⃣ Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Eğer elinize hasarlı veya yanlış ürün ulaştıysa:

✔ Ücretsiz iade ve değişim
✔ Ürün bedeli + kargo ücreti iadesi

Bunun için:
✔ Ürünün fotoğrafını çekip
✔ Bize e-posta ile gönderin

📩 brandofcozy@gmail.com

5️⃣ Değişim

✔ Aynı üründen farklı beden/renk istiyorsanız
📦 Ürün iade edilip, yeni ürün tekrar gönderilir.

👉 Değişim kargo ücreti: Müşteri / Mağaza politikasına göre değişir

6️⃣ Özel Durumlar

Bazı ürünler iade kapsamı dışında olabilir:

❌ Kişiye özel / özel tasarım ürünler
❌ Mikrop kapmaması gereken hijyen ürünleri (ör: iç giyim)
❌ İndirimli son ürünler (kampanya koşullarına göre)

Bu ürünler iade şartları sayfasında ayrıca belirtilir.

🎯 Müşteri Destek

Her türlü iade ve sipariş sorunuz için:

📧 E-posta: brandofcozy@gmail.com
📞 Telefon: 05526434217